服务及承诺 - 成都盛鑫宝盾自动门快乐赛车
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成都盛鑫宝盾自动门快乐赛车
联系人:郭女士
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1、公司对所售产品做出如下承诺:
①自动感应门、自动旋转门、手动旋转门、门禁系统等产品的保修为壹年。
②保修期期满后与用户签订维修保养协议,终身维护。
2、公司服务宗旨:“客户至少”。每位服务人员在执行售后任务时必须坚持此原则,并愿意接受客户的监督。
3、售后服务人员应急客户之所售急,严格按照客户售的要求高品质地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,积极提拱各种解决方案以供客户选择,做到客户售满意。
4、严格遵守客户的各种项规章制度,工作中要文明操作,尽量减少客户的不便,以维护本公司及客户的形象。
5、服务人员应具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力,力求在短的时间内完成任务,尽量做到处理故障问题不超过24小时,以减少客户的不便及损失。
6、对客户的建议投诉必须做到逐条登记,认真处理。在短时间内答复客户。如达不到客户满意,则继续采取措施或报请上级部门处理,直到让客户满意。且对被投诉人进行批语教育,严重的就予以惩罚,并责令其向客户道歉。
7、定期寻访客户,虚心接受客户的意见和建议,以此作为改进工作的依据 不断提升服务质量。

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